Informativa sui rimborsi

Hai il diritto di richiedere un reso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle esatte condizioni in cui ti è stato consegnato: non indossato, non lavato, non alterato, provvisto di tutti i cartellini attaccati e all'interno del suo imballaggio originario. È inoltre richiesta la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, scrivici all'indirizzo nicogio.abbigliamento@gmail.com. Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate. I resi dovranno essere spediti a: NicoGiò Abbigliamento - Viale della Libertà, 133 – 87075 Trebisacce. Gli articoli spediti verso il nostro magazzino senza una nostra precedente autorizzazione scritta non saranno accettati.

Danni e anomalie Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della consegna. Contattaci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o qualora ricevessi un articolo errato, per permetterci di valutare l'anomalia e risolvere il problema tempestivamente.

Eccezioni e articoli non restituibili Non accettiamo resi su ordini su misura, articoli personalizzati o capi di biancheria intima per motivi igienici. Non possiamo inoltre accettare il reso di buoni regalo o articoli in liquidazione/promozione finale.

Sostituzioni Il metodo più rapido per effettuare un cambio taglia o colore è restituire l'articolo in tuo possesso e, parallelamente o una volta accettato il reso, procedere con un nuovo acquisto separato.

Rimborsi Non appena riceveremo e ispezioneremo il pacco presso il nostro magazzino, ti invieremo una notifica per confermare l'approvazione del rimborso. In caso positivo, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni sul metodo di pagamento originario utilizzato in fase di checkout. Le tempistiche per visualizzare materialmente l'accredito sul conto dipendono esclusivamente dai tempi tecnici del tuo istituto bancario o dal gestore della carta di credito.

Rischi e criticità sull'operazione: Restringere i tempi a 14 giorni minimizza il rischio di ricevere merce logora o danneggiata e ottimizza le tempistiche di stoccaggio, ma dal punto di vista del marketing riduce la percezione di "sicurezza" dell'utente in fase di checkout rispetto ai competitor che offrono 30 o 60 giorni. Inoltre, nel testo sopra ho omesso volontariamente a chi spetta il costo della spedizione di rientro. Per blindare i margini di profitto, ti suggerisco caldamente di addebitare il costo della spedizione di reso al cliente, trattenendo l'importo direttamente dalla cifra che andrai a rimborsare, altrimenti i costi logistici assorbiranno rapidamente l'utile sulle vendite e-commerce.